FAQ
Disponibilités
Un article que je souhaite n'est plus en stock, sera-t-il réapprovisionné ?
Certains articles sont remis en stock en cours d'année en fonction de la demande.
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Je ne veux oublier aucun drop, comment faire ?
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Produit
L'article que j'ai reçu est défectueux, que puis-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés que l'article reçu ne soit pas conforme.
Veuillez contacter le service client qaamar.clothing@gmail.com pour trouver une solution adaptée à votre problème. Veuillez ne pas renvoyer votre article sans confirmation du
service client et indiquez également votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre problème.
Retour
Je souhaite effectuer un retour pour être remboursé, comment faire ?
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable à l'adresse e-mail contact@qaamar.com avec votre numéro de commande.
Les articles doivent être dans leur état d'origine sans avoir été portés ou lavés dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas être accepté. Une fois reçu, votre colis sera examiné (état, odeur, récipient). Veuillez noter que si vos articles retournés ne sont pas dans leur état d'origine, nous ne pourrons pas accepter votre retour et être obligé de vous les restituer.
Les frais de retour sont Ă la charge du client.
Vous disposez de 14 jours après validation de votre retour pour envoyer le colis.
L'e-mail de confirmation du SAV sera considéré comme validation du retour.
Passé ce délai, nous serons dans l'obligation de refuser votre retour.
Combien de temps prend un remboursement ?
Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à son remboursement dès que possible. Le service client vous confirmera le remboursement de votre commande dès qu'elle est passée. Le remboursement s'effectue dès le paiement méthode utilisée lors de l'achat et est efficace dans un délai de 5 à 10 jours en fonction de votre banque.