🇫🇷 Version française

QAAMAR (BIG BROS)

Chez Qaamar, chaque pièce est produite en quantité limitée, avec soin. Merci de lire attentivement cette politique avant tout achat.

1. Annulation pendant la précommande

Tant que la période de précommande est ouverte et que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler à tout moment pour un remboursement intégral. Contactez-nous à qaamar.clothing@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Droit de rétractation après réception (14 jours)

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans justification. L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez de préférence un envoi suivi : nous ne sommes pas responsables d'un colis retour perdu ou endommagé.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais de livraison initiaux sont remboursés, hors frais de retour.

5. Délais de production et de livraison

Nos pièces étant produites en quantité limitée, certaines commandes (notamment les précommandes) impliquent un délai de fabrication avant expédition, communiqué à l'achat. Le délai de livraison ne constitue pas un motif de remboursement une fois la commande en production.

6. Articles défectueux

Article défectueux ou endommagé : contactez-nous sous 14 jours après réception à qaamar.clothing@gmail.com avec une photo. Échange ou remboursement, frais à notre charge.

7. Contact

Pour toute demande : qaamar.clothing@gmail.com

🇬🇧 English version

QAAMAR (BIG BROS)

At Qaamar, every piece is produced in limited quantities, with care. Please read this policy carefully before purchasing.

1. Cancellation during the pre-order window

As long as the pre-order window is open and your order has not shipped, you may cancel it at any time for a full refund. Contact us at qaamar.clothing@gmail.com with your order number.

2. Right of withdrawal after delivery (14 days)

In accordance with French and European law, you have 14 calendar days after delivery to exercise your right of withdrawal and request a refund, with no reason required. The item must be returned new, unworn, unwashed and undamaged, with all original tags and packaging.

3. Return shipping costs

Return shipping costs are the customer's responsibility. We recommend a tracked service: we cannot be held responsible for a return parcel that is lost or damaged.

4. Refund

Once your return is received and inspected, your refund is issued to your original payment method within 14 days. Original shipping fees are refunded; return shipping fees are not.

5. Production & delivery times

As our pieces are produced in limited quantities, some orders (particularly pre-orders) involve a production time before shipping, communicated at purchase. Delivery time is not grounds for a refund once an order has entered production.

6. Faulty items

Faulty or damaged item: contact us within 14 days of delivery at qaamar.clothing@gmail.com with a photo. Exchange or refund at our expense.

7. Contact

For any request: qaamar.clothing@gmail.com